La librería como espacio de experiencia emocional.

Actualmente no vivimos en una economía de servicios, sino en una economía de experiencias, y lo que se debería ofrecer en las librerías son experiencias emocionales positivas para lograr la lealtad del lector, que es un cliente especial que siempre se las arregla solo, pero que valora mucho la verdadera ayuda. (Camilo Ayala Ochoa en…

Hay que estar atentos a la capacidad de tiempo mínima de atención. Roberto Igarza

Conocí a a Roberto Igarza el septiembre pasado en México gracias a la generosa invitación de Camilo Ayala Ochoa para participar en la FILUNI. En fechas recientes, con motivo del encuentro Leer Iberoamérica Lee, me reencontré con él en Madrid. Rebuscando, investigando, navegando, observando por internet me encuentro con una sugerente entrevista que le realiza…